三筒洗衣机，成了流量密码

　　近日，家电圈被一台“懒人洗衣机”搅动得热闹非凡。海尔在抖音平台与粉丝互动时，有消费者提出希望开发一款能分区洗涤内衣、袜子和衣物的多功能洗衣机，这一“天马行空”的想法竟迅速得到海尔积极回应。

　　短短数周后，海尔便带着三筒“懒人”洗衣机亮相中国家电及消费电子博览会，预售阶段更是创下8万台的佳绩。这一现象引发了行业连锁反应，小米、Leader、海信、小天鹅等品牌也纷纷跟进，公布三筒洗衣机产品。

　　海尔此举标志着家电行业正从“厂商视角”向“用户视角”转变。过去几十年，洗衣机等家电产品技术迭代由厂商主导，消费者只能被动接受。家电行业作为典型的工业化大生产行业，长期以规模化生产、标准化产品和渠道分销为核心商业模式。企业更关注生产效率、成本控制和渠道管理，用户需求被产品供给所框定。改造生产线、定制零部件、调整供应链以满足用户“小需求”，成本高昂且风险巨大，管理层往往不敢轻易决策。

　　同时，传统家电企业研发过程封闭，研发团队与市场和用户接触少，研发多围绕技术迭代和参数比拼，如追求更大洗衣容量、更快烘干速度、更低噪音水平等，难以从用户实际使用场景出发。

　　然而，数字化发展打破了家电行业相对封闭的组织壁垒。电商平台、社交媒体、智能家居的普及，让厂商与消费者连接更紧密。海尔的“三筒洗衣机”便是通过数字化工具捕捉用户需求的成功案例。

　　看似简单的“三筒”设计，背后实则面临诸多技术难题。从空间布局到同时运转时的震动和噪音问题，都需要解决。海尔研发团队为此专门开发人工智能动平衡技术，确保三个滚筒同时高速旋转时仍能保持稳定。

　　如今，家电市场进入存量博弈阶段，规模扩张优势不再。2018年后，国内家电市场规模增速降至个位数，但高端家电销售大幅增长，消费者不再满足于基础产品，开始追求产品升级。更贴合自身需求的创新设计，成为家电消费升级的重要部分。2024年，海尔旗下高端品牌卡萨帝和美的旗下高端品牌COLMO & TOSHIBA零售收入均大幅增长，增速远超行业整体水平。

　　三筒洗衣机只是一个开端，未来家电企业要在竞争中发展，必须面向用户需求进行更多创新，在存量市场创造新需求，其价值远超单纯争夺现有市场份额。