扫一扫下载手机家电头条张芳芳：尊敬的各位领导、各位来宾大家好，我来自万朗我叫张芳芳，如果您是一个家电配套企业，如果在美国建工厂，您会选择在哪里?如果您想在全球形成一个非常敏捷的信息网络，您又如何布局您的支点，开启我们的故事。
2017年1月7日至19日，我与我们的技术总监、营销总理、技术总工、首席设计师一起来到美国，我们这次来到美国是应了美国公司的邀请，我们一起开车开了三千英里，我们去做什么呢?我们就是寻找我们最好的支点，我们现在没有选定最好的城市，因为我们接下来是这样选择的。
我们永远在客户制造基地的十分钟车程内。
基于这个原则，万朗在2010年就制定了1515国际化战略，从2011年到2025年万朗在除中国大陆以外的国家和地区设立15个零部件工厂为冰箱领先品牌和区域领先品牌提供定制式服务，我们是这样开启行动的。2011年自2013年在泰国开设了工厂，越南在2011年和2016年建设了河内工厂和吴志明工厂。在俄罗斯2013年开设了莫斯科工厂，在2014年蒙特雷建设了北美工厂。现在二十一世纪是环太平洋的世界，世界的中心已经从大西洋转移至太平洋沿岸，截止到现在万朗的1515计划，已经从亚洲地区向北美地区逐渐变化我们的产业布局。
世界虽然很大，但是我们就是离我们的客户十分钟的车程。
现在回想万朗的国际化，我们非常要感谢一个重要的客户，就是海尔，2010年海尔收购了泰国三洋，邀请了万朗一起前往全球第四大家电基地泰国，一起架设我们新的配套基地，短短不到半年的时间，我们就完成了国际化第一步。贴近客户快速反应是万朗的经营理念，坚持这一原则，我们不可以把家电配套当做一项生意做，我们必须把它当做一项非常重要的事情就是把它当做一项事业来做，我们就是将家电配套当作一项事业来做，所以我们不计较一时一地的得失。因此我们和我们的客户比如说依来克斯、海尔、松下，都可以和主机品牌客户成为利益共同体，再转变成为发展共同体。
如果认为中国企业的国际化就是廉价资源的输出，这是对历史的误解，中国人进入国际化的销售网络和所在地的资源圈后有着独特的智慧，而绝不是廉价的代名词，同样在基于国际贸易准则的前提下，完全有可能建立起中国特色的国际化模式。
开启我们的第一个日本企业之路，早在20世纪70年代，日本家电企业就在泰国构建自己的产业链基地，2012年我们到达泰国之后，所有的泰国家电企业都是由日本企业为主导，同时是日本人进行管理的，这种情况下我们商务拜访的主要对象是日本人，竞争主要对手也是日本企业，日本非常敬畏品质和技术，另外他们非常注重社交圈，所有的日资企业供应商70%以上都是来自于日本的配套企业，在这种情况下，对于我们的团队来说，是一个非常活生生的“泰囧”，在这样的前提下，我们形成了两个措施，首先在商务上万朗与一家日本企业合作，这个企业是一个日本人开设的贸易公司，其实如果有和日本企业打交道的朋友会知道，日本企业喜欢日本的供应商，当你不是一个日本供应商怎么办?就要通过一个日本贸易公司，所以说我们采用了这样一种方式。
第二种就是我们在技术上万朗引进了多名技术专家，在样品设计、技术辅导、双管齐下，这样我们终于开启了由日本把守的泰国家电大门。
截止到现在为止，所有的泰国日本企业都给予万朗50%以上的订单。
万朗之所以有底气国际化，因为其在民营企业当中罕见的技术投入为前提的，近十年以来，万朗在技术上的投入严重的超过了4%，我们最近三年的数值来看，可以达到4.8%左右，国际化与科技体系的完备是相互促进的，国际化给我们带来了非常好的问题，可以解决其他问题的问题，好的问题会带来好的解决方案，好的问题解决方案，需要有全球智力的聚合。为此，万朗有一个技术中心，同时在全球开设了三个重点实验室。第一个美国实验室，第二个是实验室是上海实验室，专注于家电复合材料设计，致力于先进的材料技术分析能力的培养与突破。这个实验室更多的是服务于日韩客户。第三个实验室是合肥实验室，实验室更多的精力放在效率提升、产品设计以及设备自动化的开发和工程应用方面，为我们中国区的客户提供非常快速的服务。
接下来说一个故事，就是我们和依来克斯的故事，我们和依来克斯的合作是1999年开始的，当年的依来克斯给我们提出了一个非常好的课题，可不可以让我们这样的一个企业和客户一起共同开发一种既环保又节能的材料，从1999年年底开始，双方从材料选定、性能开发和设计等等各个方面一起联手，经过了六年的时间以后，万浪具备了批量开发TPE材料和批量使用TPE门封技术。同年依来克斯也给我们提出了一个问题，有一款冰箱，反转梁的问题一直没有解决到，装上门封之后打不开，把这个问题抛给了万朗，万朗赶赴悉尼协同他们的技术开发部门，共同设计了一个让客户非常满意的设计方案，就是这样万朗与依来克斯开始了正式合作，2012年，伊莱克斯把泰国百分之百的订单给了万朗，并且给了万朗长达五年的订单。2017年1月份我们到达美国的时候，北美伊莱克斯总部告诉万朗，你们设计的门封是全球投诉率最低的门封，我们要把这个门封应用到北美地方的高端市场，万朗的下一步在北美中心美国，在伊莱克斯附近建立一个工厂。
在一个细分市场建立自己的技术优势和产品优势，形成几大策略，万朗就是用这样一种策略形成市场拓展的。
首先聚焦主业，仍然是家电产业，但是我们通过和伊莱克斯的合作，通过海尔的合作，进而衍生成和日本企业的合作，这就是一个客户的延伸，现在已经拓展到除了门封条以外，还有设备以及模块化组合，说到模块化可能大家会问我，万朗的模块化做到什么程度了。我举个例子，万朗在冰箱产品的模块化已经做到了一个冰箱整机加上一个产品品牌授权书的情况下，整个PPT上国际事业部核心的管理人员，大家可以看到有不同的肤色不同的国家不同语言的人员，我是2013年2月4号到达泰国的，到达泰国之后我们当时派驻的员工总共有25个人左右，每个人都会告诉我我什么时候可以回家一次，因为当时派驻员工的时候，我们说每个人回家只有一次的时间，所以很多年轻人还会哭鼻子，经过半年以后，做了很多调整，都是围绕着人才本土化做的调整。首先召回了大部分的中国员工，在当地招聘了十个中国留学生，这些中国留学生他们都是具备中泰双语能力的，在公司可以做到翻译的职能。另外当时三个厂长都是中国派驻的，有一个非常大的问题，每个厂长开会的时候叫一个翻译来开会，车间主任开会的时候也会叫一个翻译来开会，浪费了非常多的时间，所以说我们我们在泰国招聘了三个工厂厂长，都是从泰国当地大型制造企业出来的，均具备中英泰三国语言能力，并拥有丰富的制造经验。另外中间这一行就是我们的专家团队，最大限度发挥专家优势，让专家做他们擅长的事情，比如说行业分析、客户分析、疑难问题解决等重要的事情。
第四个，鼓励派驻员工和当地员工进行交流，我们在泰国的工厂这么多年没有加入当地的一些华人协会，我是比较倾向于让我们的员工和泰国人在一起，我们的员工和墨西哥人在一起，我们的员工和越南人在一起，我们的员工和俄罗斯在一起交流，这样的话可以建立非常好的当地社会关系和资源网。
第五个我们对于我们的营销团队的要求，必须掌握三门语言，但是特别要指出的是，这位女孩是泰国区的营销经理，掌握中文、泰文、英文、日语四门语文，这样的团队短短四年内，在泰国整个国家的市场份额从零增长到5%，管理人员的收入增长了一到三倍，上个月有一个跨国情侣已经完成了婚礼，让中国员工国际化，让本土员工信任企业，从而考虑不再考虑国别的差异，更加强调对于万朗国际的贡献，更加强调万朗国际作为一个企业公民对所在地区社会责任感的承担，这样的团队形成，标志着万朗国际化事业的初步成功。我就是来自于这个团队的我叫张芳芳，再次感谢一直帮助万朗的客户与朋友们以及各界领导，再次感谢给万朗国际化事业做出贡献的小伙伴们，谢谢大家!
