扫一扫下载手机家电头条徐成茂：尊敬的陈莉主编，各位嘉宾早上好!非常高兴有这个机会和大家分享一下数字化智能时代产业链有什么变化，今天早上离开酒店的时候碰到几个同事，他们问我今天干什么，我说今天在产业链大会上有一个分享，他们觉得很奇怪，你是负责数字化的搞智能的，跑到产业链大会上干什么。因为传统的产业链在数字化时代在智能化时代经历一个非常深刻的变革，而这种变革今后几年之内给我们的制造企业带来了巨大的变化。
今天分享三个话题，在传统的产业链在数字化、智能化时代，产业链面临什么变化。这些变化给我们带来什么挑战。看我们家电行业之前，我们看一下To B的行业，他们正在经历什么样的变化，比如说耐克，耐克是传统的制造运动鞋、运动器材、运动服装的企业，是一个顶尖的企业，传统的产业链很明显，遍布全球的供应商，遍布全球的代工厂，下游有遍布全球的分销商、渠道、物流，如果在数字化时代，耐克经历深刻的变化，照样生产运动鞋、运动服装和运动器材，但是有一些新的企业的经营模式，生产新的产品，比如说可穿戴设备，完全是智能的数字化的，或者说我们看到的智能运动app，在中国市场有四个比较大的运动app有一个就是耐克，还有一个是社交平台，千万不要小看了这些媒体，这些媒体成为耐克整个企业升级转型的重要的介质，正是这些介质，使得耐克收集到大量的客户数据，利用数据可以使耐克生产新的智能化数字化的产品的时候有不一样的手段。
刚才王雷理事长谈到了汽车行业，汽车行业是非常有前瞻性的行业，慕尼黑有非常有名的汽车制造企业宝马集团，我们看看宝马经历了什么深刻的变化，以前我们谈宝马的时候，十年前我们说到宝马企业在减少制造深度方面，是在世界上具有非常大的前瞻性的，这种制造深度，就是不再是一个人自己做，比如说不做轮胎不做刹车片，不做汽车的设备，而是做整体设计和品牌推广，在智能化数字化时代，宝马照样是走出了非常具有前瞻性的步伐，传统的产业链有原材料、零配件、品牌设计、制造、物流，这是传统的产业链，在数字化时代还是一辆宝马车，但是是智能的车可连接的车，在这样的数字化智能化时代，宝马打造出了全新的产业经营模式，比如说ParkNow，ParkNow正在变成全球最大的停车服务平台，停车服务交付手段非常方便，就像全球最大的出租房屋的企业，不是一个拥有房子或者说出租车的企业，宝马正在打造这样一个全新的停车的服务。
你再看ChargeNow，宝马现在在全球有五万三千多个充电桩，从新的产业模型里面给我们的产业链上下游非常大的变化，而这种变化对企业的利润影响非常显著。
再看宝马的DriveNow，不再是像以前那样，你到一个地方去租车各种手续，这种租车通过app，通过数字化、智能化的手段，使得用户的租车服务非常方便非常智能化，所有这些变化，都给我们产业链给我们的上下游给企业经营模式的费用成本利润带来了非常大的问题。
接下来回过头来看，家电行业在智能化时代、数字化时代面临什么挑战和变化。
今天我们的家电走向智能的家电，这里面也会产生新的数字化的商业模式，在我们看来，我们今天漫谈这样的变化，对于我们博西家电来说也是一个全新的思考维度，如果说我们简单来看，从五大品类的智能家电来看，我们可以看到有一些新的智能的企业经营模式可以让我们探索。
比如说食材订购，比如说我们的冰箱可以和食材订购有机联系在一起，再比如说洗碗机、洗衣机需要耗材，还有智能烹饪辅助，这是一个非常大的平台，这个平台给我们带来的变化，昨天在AWE上展示了一些通过手势自动控制烹饪流程的新的解决方案，这里面的想象空间更多，比如说数字化的客户服务，也是给我们服务的经营模式方面带来很多的变化。
举两个例子，首先是食材订购，现在我们通过两种方式深刻了解用户需要购买什么食品。首先可以研究一下你平时喜欢吃什么东西，比如说买了烤箱，我可以分析出来你经常考什么东西，或者你喜欢购买什么东西。第二个通过在商城里面购货的进度，可以了解你的喜好，比如说你喜欢吃烤鸭，这是可以分析出来的。第二点我能看出来冰箱里面有什么，通过食品分析、图象识别，可以看出来冰箱里面有什么，通过你需要什么，现在有什么，就能分析出来需要购买什么，我给你进行精准推销，让你看出来在某个特定的时刻需要什么，一般来说不难分析。
接下来再看一下数字化客户服务，这个理念给我们家电行业带来的变化，比我刚才说的订货更加深刻，因为今天的客户服务不是有什么问题打个电话，上门以后看看你需要什么东西，今天在智能化数字化时代，这个模式正在发生变化，我们通过远程监控就可以知道你家里的洗碗机、洗衣机有什么问题，能不能现场进行解决，解决的时候需要带什么东西，这样的话一次性上门解决问题。另外一个关键问题是什么呢?在智能化、数字化时代的客户服务和上下游的供应商发生交互，因为冰箱里面的压缩机不是我们生产的，如果我们知道远程诊断知道是压缩机的问题，是不是事先通过数字化的方式，一种网络的方式和供应商交互，让他们知道客户家里的冰箱有什么样的问题需要什么样的解决方案，在下游服务方面是不是有什么样的配套服务，今天在数字化时代、智能化时代，供应商的关系也发生了深刻的变化，而这种深刻的变化我们准备好了吗?我们是不是能够应对在智能化时代人们对我们的期待。
传统的家电行业产业链正在发生深刻的变化，传统的上游还在，传统的下游也在，可是有一些新的点下面的关联产业，是不是有完整的解决方案，不是单点的解决方案，比如说跨界合作、智能硬件等等，如果今天博西家电召开产业链大会的时候，坐在下面的不仅是提供压缩机或者是其他零部件的供应商，可能坐在下面有和我们一起做app，做云运营的做数字化经营的新的供应商合作伙伴坐在台下，这样一个跨界合作。
这种情况下我们面临什么样的挑战，在我看来有三个关键的要素。
首先我们要有一个庞大扎实的用户群体，没有一个比较广大的用户群体的话，你做一个企业是很难的。
第二个，有了这些用户群体以后，用户必须要经常使用这个功能，如果说今天销售一台智能烤箱，卖了以后，可能第一天看了以后就不用了，如果通过这种模式在上下游供应商之间产生一些利润的话这是很困难的一件事，因为大家不用这个东西。
第三个非常重要的就是大家的合作模式，因为在数字化时代，人们的合作方式和传统的时代不一样，传统的时代买一台压缩机利润是多少，经过几十年的发展已经很清楚了，数字化时代咱们怎么和上下游供应商以非常合理的方式分享成果，来分享利润，这也是一个非常值得我们一起探索的一个话题。
首先我想谈一下我们怎么在数字化时代赢得更广泛的消费群体，去年十一月份在宁波召开的技术大会上分享的，关键是我们要有好的数字化产品，满足消费者的需求。你看今天所谓的智能家电，一个根本特点是什么呢?就是家电本身和我们的用户是不发生直接关系的，通过一个手机发生关系，假如说你们加的炉灶干锅，忘记关火离开家了，不久之后你的手机就响起来了，告诉你忘了关火了，你回家关一下，如果炉灶忘了关火了，可以自动切断，这才是智能家电。我们要改变设计智能家电的方式，今天的智能家电是先有一个家电，现有一个冰箱，先有一个洗衣机，先有一个烤箱，然后再想办法变成一个模块，让他上网，最后在这个基础上做一些智能的功能，可是本身不是智能的，要往上加一些智能，不能隔靴搔痒，在新一代智能家电里面博西打造的必须是先做一个根据人们对智能需求的基础，在这个基础之上设计人们需要的功能，在这个功能上设计需要什么样的洗衣机什么样的冰箱什么样的烤箱，什么样别的产品，要反过来思考，而不是说今天有一个不是智能的产品变成智能，应该从智能根本的需求出发，设计我们全新的产品，这是我们打造数字化时代坚实广泛用户基础的前提和新的思考方式，这是我们今后家电企业面临的根本挑战。
盈利合作模式方面，博西需要和我们的供应商进行紧密的合作，而合作的方式必须考虑到如何共同分享成功和我们的成果，这里面有很多关键因素需要考虑，比如说怎么样提成，渠道商销售，他们给我们引流，我们怎么样合理分配成功成果。
还有一个零售的收入，比如说在欧洲，我们进行生态系统对接，这种对接是对用户产生效果的，产生智能化的生活在里面，我们怎么和他们分享这些成果，这种分配模式对于我们的供应商会产生什么样的变化，这是我们一直思考的话题。
大家知道我们博西家电这么多年我们在打造全新的生态系统，生态系统里面面临着所有产业的变化，今天博西产业链下面的客人会出现新的合作伙伴，这些伙伴是我们以前看不到的，展望未来，在家电产业我们必须有充分的准备和智慧来迎接这些占。谢谢大家!
