深挖消费需求 三星以创新开启精智生活

　　金秋九月，三星在古都北京、南京两地分别召开了主题为“开启精智生活”的三星生活家电新品发布会，正式推出了新品“安心添”系列洗衣机，并展示了即将颁布的新能效国标下，领跑行业的三星新一级能效冰箱。在会议之余，中国家电网记者有幸采访到了三星电子大中华区生活家电事业部副总裁谢辉先生，就三星新品“安心添”洗衣机和行业未来的发展进行了深入的交流。

三星电子大中华区生活家电事业部副总裁谢辉先生

　　不仅是解决痛点更是开发需求

　　说到“中途添衣”这项功能，其实中国消费者并不陌生，在国内市场4000左右的中端滚筒洗衣机基本都有应用，这是厂家针对波轮向滚筒洗衣机转变的发展趋势，不能中途添衣痛点的必然之举。但就是这个充满人性化的设计，消费者却并不买账，因为大家都觉得不好用。主要问题例如：使用过程需要暂停排水，等待时间较长;添加衣物之时，打开洗衣机门泡沫容易溢出等等。正是这样“繁琐”的问题，让该功能并未真正解决中途添衣的痛点，消费者不爱用也就在正常不过了。

　　如何才能真正解决消费者中途添衣的使用痛点，三星新品“安心添”系列洗衣机给出了自己的答案。谢辉先生表示：“对于这样的问题，我们在‘安心添’洗衣机上部开发了一个蝶窗，在洗涤、漂甩过程中不用停机，3秒即可完成操作。对于一些女性需要手洗的精细面料衣物来说，手洗之后通过洗衣机上部的蝶窗投放到洗衣机内进行漂洗或脱水，是非常方便且实用的功能”。

　　“安心添”洗衣机的面世，不但解决了消费者使用痛点，更开发了消费者的使用需求。谢辉先生表示：“三星研发升级了中途添衣功能，不仅是想解决消费者使用痛点，更想激发消费者对精智生活的一种向往。让富有挑战性的创新，为传统的冰洗产品赋予更多的使用价值”。

　　精益求精 成就颠覆性创新

　　“安心添”洗衣机的大胆创新，让消费者体验了不一样的洗涤过程。但这看似简单的蝶窗设计，却是三星的心血之作。对此谢辉先生表示：“在这个技术里我们有9项专利，我们的产品从加工的精细程度到设计方面的巧思都花了很多心血。开小门的设计是之前没有人做过的，这个小门还可以起到晾干内筒的作用，同时它的耐久性和坚固度是经过9000次耐久性开关的测试的，每天开一次的话，可以使用很多年。可以说我们在产品设计方面花了非常多的心思”。

　　其实，创新一直是三星的长期目标和前进方向，三星独特的“泡泡净技术”，就是其中的代表。一般的滚筒洗衣机在洗涤过程中是需要加热的，通常在40度左右，加热的话就需要时间来让泡泡慢慢变得丰富，到了漂洗的时候泡泡的浓度最高;而三星泡泡净技术在刚启动的时候就通过泡泡发生器将泡沫催出来，直接进入到洗涤程序，等到了漂洗阶段，衣服已经洗的差不多了，泡泡的浓度也基本降下来，漂洗就变得非常容易了。

三星新品“安心添”系列洗衣机

　　谢辉先生表示：“三星品牌的DNA里就有一个创新精神，只有最好的技术和产品才能满足消费者的需求。三星通过创新，已经在很多领域成为领导者，甚至已经重新定义了整个行业及某些产品的概念。”

　　智健并行 开启精智生活

　　当今洗衣机行业的两大发展趋势，一个是健康洗涤，另一个就是智能化。“安心添”洗衣机让消费者享受了健康洗涤，而在智能化领域，三星也是不遑多让。谢辉先生表示：“在家电智能化领域里，三星开始的比较早，在智能家居、数字医疗等方面，我们都做了很多的尝试”。

　　而对于家电智能化的发展方向，谢辉先生表示：“三星认为智能化不仅是把家电互联起来，更体现在使用智能方面，人性化和舒适度。2020年以前，三星的产品全部可以连接互联网，在此基础上实现其它一些智能化功能，本次发布的‘安心添’洗衣机就是这种智能化概念的产物。像我们说的自动感知重量、脏污程度、水量、时间安排、自动调节流程都已经存在于这个洗衣机上了，非常好用”。

拥有超大屏幕的三星品道智宴冰箱

　　在采访的最后，就生活家电智能化是否会走黑电智能化老路的问题，谢辉先生也给出了自己的答案：“黑电智能化是以内容为驱动来发展的，生活家电中只有冰箱比较容易实现这些，对此我们也推出了拥有超大屏幕的品道智宴冰箱，在食品管理、家庭交流、娱乐方面和用户进行沟通和互动。未来我们也会持续关注消费者的需求，并以此为目标推出更智能、好用的精品家电”。